Dois-je changer de logiciel de facturation ?
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Non. SendPay se greffe par-dessus le vôtre. Vous continuez à facturer comme aujourd’hui ; SendPay s’ajoute juste pour le paiement et le suivi.
SendPay est-il une plateforme de facturation électronique (PDP) ?
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Non. SendPay est une couche paiement et relance qui ingère vos factures existantes. Il fonctionne quels que soient votre logiciel de facturation et votre PDP.
Dois-je avoir un compte Stripe ?
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Non, aucun compte Stripe préexistant n’est nécessaire. SendPay le crée et vous guide pas à pas dans une vérification rapide — quelques informations légales, obligatoires pour pouvoir encaisser — réalisée sur l’interface sécurisée de Stripe. SendPay orchestre tout le parcours, de la redirection au suivi de l’avancement, jusqu’à ce que votre compte soit prêt à encaisser.
Et si la reconnaissance automatique se trompe ?
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L’extraction automatique est là pour vous faire gagner du temps, pas pour décider à votre place. Avant de générer le lien, vous vérifiez chaque information et corrigez ce qui doit l’être. Rien n’est envoyé sans votre validation.
Combien ça coûte ?
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1,2 % du montant TTC encaissé, plafonné à 12 € par paiement, + des frais bancaires variables selon le moyen de paiement. Ce taux inclut la TVA (20 %) : si vous y êtes assujetti, vous la récupérez et votre coût réel revient à 1 %. Pas d’abonnement, pas de frais fixes — vous ne payez que sur les paiements réellement encaissés.
Comment suis-je prélevé ?
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Nous prélevons uniquement une commission sur le paiement effectué par votre client, automatiquement. Vous n’avez aucun moyen de paiement à renseigner.
Est-ce que je reçois une facture ?
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Oui. Chaque début de mois, nous vous envoyons une facture récapitulant l’ensemble des frais prélevés sur le mois précédent.
Quels moyens de paiement mes clients peuvent-ils utiliser ?
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Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et virement bancaire.
Puis-je choisir les moyens de paiement proposés à mes clients ?
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Oui. Pour chacune de vos factures vous pouvez choisir soit la carte (incluant Apple Pay et Google Pay), soit le virement bancaire, soit les deux.
Quel est le montant minimum ?
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1 € minimum par facture ou devis à encaisser.
Est-ce sécurisé ?
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Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1 — le plus haut standard de sécurité du secteur — et utilisé par Amazon, Google et des millions d’entreprises. SendPay ne voit ni ne stocke aucune donnée bancaire.
Comment fonctionnent les relances ?
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SendPay relance automatiquement votre client tant que le document n’est pas payé, selon un calendrier adapté. Vous n’avez rien à faire. Et si vous préférez vous en passer, vous pouvez les désactiver au cas par cas.
Puis-je suivre l’activité sur un lien de paiement ?
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Oui. Pour chaque lien, vous voyez si votre client l’a ouvert, où en est le paiement — en attente, payé ou échoué — et l’historique des relances déjà envoyées.
Que se passe-t-il si mon client ne paie pas ?
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Tant que le document n’est pas réglé, les relances continuent de partir si elles sont activées. Une facture reste payable même après sa date d’échéance ; un devis, lui, reste payable jusqu’à sa date d’expiration, puis le lien se ferme automatiquement. Dans tous les cas, vous gardez la main et pouvez supprimer le lien quand vous le souhaitez.
Quand suis-je payé ?
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Les fonds sont virés sur votre compte quotidiennement, déduction faite des frais.
Mon client reçoit-il une facture acquittée après paiement ?
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Pour une facture, oui : dès que votre client a payé, SendPay lui envoie automatiquement la facture acquittée, tamponnée. Vous n’avez rien à faire. Pour un devis, c’est différent : le justificatif est une facture d’acompte ou de règlement au comptant, qui doit être émise par votre logiciel de facturation — numérotation légale, etc. — et reste hors du périmètre de SendPay. L’e-mail de confirmation de paiement vous indique alors d’aller la générer de votre côté.
Puis-je rembourser un client ?
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Oui, les remboursements sont possibles. Contactez-nous et nous procédons au remboursement vers votre client : le montant lui est renvoyé sur son moyen de paiement d’origine.
Puis-je encaisser un acompte sur un devis ?
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Oui. SendPay gère les devis nativement avec un calendrier de relances adapté et un lien de paiement qui expire automatiquement à la date d’expiration du devis.
Puis-je encaisser un devis avec paiement comptant (paiement intégral à la commande) ?
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Oui. Devis avec acompte ou paiement comptant, SendPay supporte les deux.
Continuez à utiliser votre logiciel de facturation
Importez votre facture et partagez le lien de paiement. SendPay suit, relance et encaisse pour vous.
Importez
Glissez votre facture ou votre devis, en PDF ou en photo. SendPay extrait automatiquement les informations nécessaires pour le lien de paiement. Vérifiez, validez. Votre lien de paiement est prêt.
Envoyez
Partagez le lien en un clic par email, SMS ou WhatsApp, ou copiez-le pour l’envoyer par le moyen de votre choix. Même sur papier : un encart avec un QR code et les instructions de paiement, prêt à coller sur vos propres documents.
Encaissez
Soyez notifié dès la réception d’un paiement. L’argent est ensuite reversé sur votre compte, déduction faite des frais de paiement.
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